Een consument is tegenwoordig een integraal onderdeel van de markt. In feite is de markt zonder consumenten niets. Maar toch worden consumenten bediend door een groot aantal goederen en diensten van lage kwaliteit van verdachte fabrikanten of bedrijven die steeds meer zwart geld verdienen.

Met andere woorden, consumenten worden uitgebuit door onbetrouwbare fabrikanten alleen vanwege hun analfabetisme. Een paar consumenten zijn niet eens op de hoogte van de consumentenrechten. Om het recht van de consument te beschermen, heeft de overheid in 1986 een wet aangenomen, de Consumer Protection Act genaamd, die de consument 6 basisrechten geeft. Al deze rechten worden gecreëerd om de consument waardige producten en diensten te bieden.